致宝洁新CEO:上任后千万别犯这5个错

2015-11-2 11:58:27 来源:互联网
11月1日起,宝洁资深员工大卫·泰勒将成为这家消费品巨头的新CEO。6年内,宝洁已经换了3任CEO。要想做得长久,他或许应该认真阅读CEO继任问题专家写给他的这封信,竭力避免5种错误。



大卫·泰勒(David Taylor)

管理层的稳定,一直是宝洁公司的标志性特征之一,但在过去十五年间,这家公司却屡屡换帅。

1999年,德克·雅格被任命为CEO,他的任期仅持续了17个月。雷富礼成为这家消费品巨头的新掌门,直至2009年退休。随后,他钦点的继任者麦睿博走马上任,但仅坚持了4年就黯然出局。宝洁董事会不得不再次召回雷富礼主持大局。

雷富礼的任务就是保持公司稳定,为宝洁寻找下一位首席执行官。今年7月,在公司内外进行了一番筛选之后,宝洁宣布,供职 35年之久的老兵大卫·泰勒将从11月1日起担任CEO。

这是宝洁公司在六年内第三次任命CEO,为此,我们咨询了CEO继任方面的专家丹·西恩帕,看看他对泰勒的新工作有何建议。西恩帕和戴维·多特里奇合著有《高层的过渡》一书。

尊敬的大卫·泰勒先生:

恭喜你成为宝洁公司新任CEO。你从公司基层做起,一路走到今天的位置,你肯定也有与许多人类似的经历——抵制住猎头的诱惑,坚持留在公司;因新的工作安排而搬家,尽管这对你的家人来说并非最佳选择;向其他老板学习,尽管别人认为你能做得更好;始终在寻找应对挑战的方法,以期走上更高的岗位。看到别人升职时,你内心的求胜欲望便会熊熊燃烧,让你更有决心坚持下去。

当然,你也像许多人一样,面临巨大的风险。宝洁公司在6年内换了3位CEO(16年内更换了5位),公司董事会这次必须做出正确的选择。雷富礼也承担着巨大的风险。他希望将接力棒传到合适的人手中,这样便不必再次接受公司的征召,拯救公司于危难之中。董事会根据他的判断,任命麦睿博为CEO。结果,那一次任命并未达到人们的预期。过去两年,宝洁公司发生了许多变化,公司官网承诺宝洁将成为一家精简,更加专注,重新实现增长的公司。

为了实现这一承诺,董事会选中了你。你应该为此感到自豪,因为毫无疑问,宝洁公司的董事会这一次更加谨慎。好消息是,你的努力终于得到了回报。坏消息是,你将面临更加严峻的挑战。

新任CEO刚一开始就会面临失败的风险。他们可能始终找不到控制公司的节奏,经常无法洞察或管理新公司的政治动态,或者提出了过于雄心勃勃,公司并未做好准备或者无法执行的计划。

不过,不止你一个人需要避免未来的失误。许多董事会认为,新任CEO接管公司之后,他们的工作便已经完成。但实际上,在新领导人上任的前几个月,他们应该继续参与公司管理,监督领导人的工作,尤其是监测现任者和继任者之间的关系。如果前任过早离开,或者无法完成从手握大权的决策者向首席顾问的转变,公司也有可能出现其他错误。

但归根结底,损失最大的还是新领导人,也就是你自己。那么,要想让自己比除雷富礼之外的其他两位前任任期更长,取得更大的成功,你需要知道些什么?首先,你需要避免以下这5个最危险的陷阱。

不能以史为鉴

在公司经历过一段混乱之后,上任的领导者所面临的第一个陷阱是,将过去几年的事件迅速地抛诸脑后,向人们发出这样的信息:“让我们翻过这一页,努力开启新的篇章。”你要这样做更没有什么难度,因为这家骄傲的公司在过去5年过得并不愉快。

但如果你能全面且诚实地讨论过去的事件,挖掘背后的原因,你将受益良多。只要方法得当,讨论的结果并不会让你丧失斗志,相反,讨论过去的问题可以让所有人对宝洁公司目前的组织特点达成共识,澄清需要避免的潜在因素,最重要的是,你向人们表明,你想知道事实,无论这些事实听起来多么刺耳。

发出的信号混杂

第二个陷阱是不去充分利用担任执行总裁的雷富礼。董事会进行这种责任划分,或许是因为他们这一次变得更加谨慎,而且这种作法可以充分发挥你们两个人的优势。但因为其中一个人的资历更高,也有可能带来两虎相争的局面——尤其是发出的信号不一致,指示的方向互相冲突等。

划定责任和职权,只能达到这样的效果,哪怕操作得非常谨慎。更重要的是你们向公司展现的关系。这种关系不能基于雷富礼曾经是你的老板和导师这样一个事实。必须明确的是,为了确定优先任务,你们将进行激烈的争论,必要时一方要服从另一方,并且要始终意识到你可能会被误解。

相信以往行之有效的工作方式也适用于新职位

第三个陷阱是,认为你此前担任一名管理者时获取信息和进行沟通的方式,同样适合现在的新职位。但公司CEO不同于你以往从事的任何职位。最有效的CEO会珍惜自己的时间,会通过基于这个岗位的独特需求和他们的特定风格量身定做的信息/沟通系统来获取信息。

成为CEO所面临的第一个损失便是时间。你将有更多信息需要整理,要面对更多人的需求,仔细考虑问题的机会也变得越来越少。其次是周围人的变化。不论你说什么或不说什么,都会被过分解读,大多数人不再像过去那样坦率和诚实——即便以前与你坦诚相待的盟友也会发生变化。这两个损失,是导致新任领导者失败的常见原因,因为它们会阻止你获得初期的胜利。

不能从内部和外部两个视角思考问题

你可能认为,自己整个职业生涯都在宝洁度过,因此你可以准确预测对于你的任命和你所提出的优先任务,公司上下会有怎样的反应。但麦睿博也是公司的一名长期员工。根据媒体报道,他的任期之所以早早结束,正是由于他提出了太多的优先任务,并且错误判断了公司进行变革的能力。

你如何避免同样的命运?尽管作为局内人的你对公司事务耳熟能详,你还要像从外部聘用的新人一样思考问题。如果你能像外来者一样倾听和学习,你会发现许多难以被发现的重要优点和缺点。

不能明智地接受意见

最后一个陷阱是,不知道自己需要什么样的意见,以及在什么时候或通过什么方式最明智地利用他人的意见。尽管你经验丰富,但你也不能因此认为,即便没有他人相助,你也可以成为一位卓越的CEO。你知道,宝洁内部和董事会中有大量资源可供利用。向合适的人征求意见是第一步,但你要做的不止于此。

优秀的领导者同样擅长听取意见。他们的人脉中,既有各个领域的专家可以回答对公司战略至关重要的问题,也有倾听者——在面临无法轻易找出解决方案的问题时,这些人将成为得力的顾问。总而言之,每一位CEO都需要有人能对他说:“这不是好主意……不要这样做。”明智的领导者会提前构建好这样的咨询网络,并确保自己会认真倾听他人的意见。

最高职位的过渡之所以失败,正是因为这些陷阱分散了新领导者的注意力,让他们无法专注于亟待解决的重大战略、运营和组织问题。对于你和宝洁公司来说,任由这些问题出现,将带来巨大的风险。

你肯定收到了大量建议,但我希望,以上这些建议并不只是增加了建议的数量,而是能真正帮助你成为一名成功的CEO。我们很期待看到你成功带领宝洁公司,开启一个盈利的新篇章。

丹·西恩帕是CEO过渡以及之后的策略、运营与文化变革方面的资深顾问。他与戴维·L·多特里奇最近合著了《高层的过渡:公司如何确保新领导者成功》一书。

译者:刘进龙/汪皓
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编辑: www.face100.net
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