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1、美容师要善于了解顾客的内心需求
为什么那么多女性喜欢去美容院美容，本质上就是想要留住青春，对抗年龄的衰老，重新拾回已经逐渐流逝的青春，以及伴随着青春的流逝而引发的自信。因此当顾客进入美容院时，她最期望的就是美容院能满足她的需求，能给她制定相应的计划，如果一个多小时之后，顾客的皮肤有了明显的改善，那么接下来的产品销售就容易的多了。
2、加强顾客信任度
知识巩固：美容知识、技术手法对于美容师来说都是小菜一碟，毕竟美容师是要靠这个吃饭的，如果连这些都不懂，又如何说服顾客呢?因此在这个阶段美容院你要巧妙的露出你的专业知识，要知道顾客并不熟悉专业知识，让顾客对你产生信任感不是手到擒来，不过美容师也要贴合实际，不要乱说一通，顾客既然能来你的美容院也会去别人的美容院，因此，你一定要让顾客感觉到你说的有理，有了这样一个前提，美容师才能跟进一步的说服顾客。
3、美容师要善于从心理上顺应顾客
“顺应顾客”是一件传达真诚，了解顾客需求的心态意念，而非夸张的讨好。不要谈论顾客的私人问题、不要谈论顾客不想谈论的， 当美容师你了解到顾客的个性和喜好之后，你不需要特意伪装自己去细化顾客所喜欢的，但可以试着去谈论顾客喜欢的，一般当别人谈论自己喜欢的话题时，她就会情不自禁的放下防备，说出自己的问题，这时候美容师你就更容易的就知道顾客的真正需求了。
4、寻找和顾客单独会谈的机会
找一个安静的地方和顾客进行交流，要远比在嘈杂的大厅要好的多，顾客在安静的环境中更愿意和美容师敞开心扉，不过有些美容师希望自己能和顾客的关系界定在朋友、知己的层面上，但是对待第一次见面的顾客根本毫无意义，既浪费时间，又耽误销售的推动， 而且这些谈话是无法引导出实际利益的，因此就算和顾客建立朋友关系，也是需要一定的时间的。
