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产品详情
梵美诗化妆品连锁店的销售秘籍
产品类别: 护肤品-- 抗皱/消痘/面膜/美白/淡斑/ ( 日化线/ )
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发布时间 : 2000/1/16
产品成分
产品介绍
对于绝大多数人来说,创业初期选择开店是个不错的台阶,事实上,也有不少商业大亨有过开店的经历。有人开店赚到钱,把做生意向做企业转变,而更多人却在开店过程中淡出商界。因为成功的事例有很多人追捧,而失败的例子总被人淡忘,失败的悲剧就不断地重演着。梵美诗通过考察,发现那些死去的加盟商本身属于不该开店的人,按照他们失败的不同原因,笔者给出的答案是“六种人开店必死无疑”。
一是盲目入行者。许多人在在开店之初对开啥店并被没任何客观依据,只是看到或听到某人开啥店赚到钱,就心血来潮般地开起店来。当店铺开起来后才发现整个行业市场不象当初所听到的一样,所卖的东西虽好,可竞争对手多如牛毛,产品质量和价格在市场上都没优势,持续下去就意味着更多的亏损,放弃成为最佳选择。如某些品牌的加盟商,店主从没接触过所经营的产品,也不了解该产品的市场,店主从媒体广告或厂家推销中获悉其它的加盟商赚不少钱,就决定加盟,在区域选择和店铺选址方面显得极不合理,导致门店少有人光顾或产品比不过竞争对手,几番折腾生意难有起色,短暂的经营后就宣布倒闭退出。   二是缺乏敬业精神者。敬业精神应该是一个人对所从事的工作,在感情上和精力上都十分投入的表现,而现实中却有太多人做不到。记得上世纪八十年初的内地,有不少小店铺是和官方商场营业时间相同,到了下班时间就关门。现在这种私营店铺虽然营业时间较以往长,但不专心经营者却大有人在。如店主或店员贪玩网络游戏,冷落进店客人使客人无心交易;又如营业时间的安排不是考虑方便客人,而是考虑方便店家自己;再如对店容店貌不关心,对产品不爱惜,使店铺与产品形象不堪入目。此外,店员缺乏工作激情,上班无精打采,不能引导客人购买等,方方面面的不敬业行为都使店铺业绩难有起色。   三是不懂推广品牌者。在品牌推广方面,不论是厂家还是经销商都存在认识的不足,更甚者对品牌推广毫无反应。厂家往往认为在媒体投放了不少广告,在做给经销商看的宣传文件中也有美化品牌的内容,就可以称之为品牌推广了。对于直面终端消费者的门店经营,厂家认为那是销售商的事,做得稍好的厂家也会为经销商培训门店员工,但所培训的内容只强调销售技巧和产品功能。更多人则反复强调销售技巧,甚至把客户可能提出的疑问都一字一句地写进教材,事实上这类商家的店铺生意是很难做好的,因为促销手段的雷同、全凭销售技巧去拉拢客户,会使消费者感觉没有消费的应有保障,同时销售技巧不能让消费者在内心产生信任,不能使消费者成为品牌的追随者,难以做到回头客的持续递增。因而,店员在促成交易过程中,必须强调企业的优势和品牌的优势。   四是不懂销售技巧者。作为门店经营而言,销售技巧的确很重要,在推广品牌的同时,店员能否促成交易就看个人掌握技巧的程度。对于门店业绩问题,许多人只强调成交率,即进店人数与交易人数的比例,而对成交量却没能引起足够的重视。笔者曾对一个连锁店进行考察,店长及店员都自信已经做得很好,进店的人绝大多数都能成功交易。从店长提供的当日交易帐单记录看,交易率的确很高,接近百分之七十的交易率,但笔者发现其交易量却很低,绝大多数客人只买一件。同样的成交率,如果平均每位客人都买两件,业绩就增加一倍,以次类推业绩还可以增加好几倍,这里面就有销售技巧的关键所在。那么销售技巧是什么东西呢?它绝不是应对客户的几句台词,而是引导甚至左右客户做出购买决定的心理战术。因此,不善于影响客户做出购买决定的人,就不可能把一家门店做好。   五是不关注消费者利益者。我们常见一些店铺在开业初期生意不错,但没过多久就日渐萧条,客流量由高至低。这种现象的出现有品牌影响力、产品性质、产品质量、市场竞争、促销手段等多方面因素,在此笔者只说明其中本文话题相关的一方面,那就是店家对消费者利益的不够重视,更甚者对消费者进行坑蒙拐骗敛取钱财。通常这个问题表现在不顾消费者购买产品后的保障,把产品质量存在问题给予隐瞒,不去考虑自己该为客户做点什么,不去考虑把客户做成永久性的网络一员,只想着从客户身上赚多少钱。这种目光短浅的做法,使店铺生意快速衰退。   六是不懂用人者。许多店老板认为招聘店员很件容易的事,在招聘时只强调年龄、相貌、身高和经验,导致店员形象良好但销售业绩却非常糟糕的现象比比皆是。笔者不是主张店员形象不重要,但比形象更重要的责任心和能力。笔者指导连锁店在招聘店员时关注两点和培训两点,关注两点即关注店员是否有一张具有亲和力的笑容,关注店员与人沟通时是否表现大方自然;培训两点即培训店员的企业和品牌知识,培训店员的销售技巧〈技巧应该是与客户交流时的灵活应变和对产品性质、型号、外观、功能等的合理描述〉,使以店铺业绩成倍数增长。而对于不善用人者的店老板来说,用错人就导致生意惨败。
公司简介
法国Vanmiss(梵美诗)集团成立于上个世纪中期,目前在世界各地拥有400多个品牌,在几乎每个国家都有对当地知名品牌的收购行为,并且通过集团成功的全球化分销渠道,把很多原本只在固定地区享有知名度的品牌推向全世。成立以来,Vanmiss(梵美诗)一直以促进国际美容事业,为女性创造个性之美与生命之美为宗旨,是一家驰名国际的著名美妆集团。

近年来,中国美妆市场呈现爆发趋势,Vanmiss(梵美诗)集团与AC尼尔森合作调研通过长达五年的对中国市场、消费人群的调查分析,决定斥巨资进军中国市场,并以中国市场作为进军亚洲市场的桥头堡。

广州美天投资管理有限公司是法国梵美诗集团(香港)有限公司在中国开拓市场的桥头堡,也是法国梵美诗集团在亚太地区的大本营,全面负责法国梵美诗集团在国内的品牌管理和招商工作及客户指导售后服务、物流配送等工作。梵美诗凭借法国老牌美妆世家和享誉世界的美妆品牌,力求以低投入、低风险,高回报投资模式,吸收更多有志之士共同发展,实现梵美诗在中国市场的发展理想!

在进入中国市场以后,梵美诗以品牌的力量很快聚集了一批在美妆界颇具影响力的科研、管理及营销各类人才,梵美诗更以其前瞻性的创新研究和独特的管理模式遥遥领先在同行之上,同时拥有的强大的文化传播基础和国际一流的色彩顾问和专家销售高手作为实力核心的售后支持,在经营中寻求更好的经验和更好的完善体系,不断提高品牌的知名度和市场范围。

企业精神:科技为本,缔造品牌特色 诚信服务,奠定信誉核心!

企业目标:传播美的文化,实现美丽梦想!

企业宗旨:做中国专业美妆品牌,引领时尚护肤潮流,以卓越的品质和完善的服务体系倾力打造一流美容护肤品牌!

经营理念:以市场需求为导向,以顾客创造价值为核心,以真诚缔造美丽和健康为宗旨;成就客户、务实创新、诚信负责!

服务理念:为每一位顾客提供优质服务是梵美诗不懈的追求!

企业核心价值观:品质是我们的生命,诚信是我们的信仰,服务是我们的使命,品牌是我们的灵魂!
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