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美容院如何经营好与消费者的关系?
产品类别: 法国 美容院产品-- 美容院加盟/ ( )
产品标签: 美容院加盟美容院连锁加盟小型美容院加盟艾斯欧迪美容院加盟
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发布时间 : 2000/1/16
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1、第一印象很重要
人际关系主要是在平常的日常交往中产生的,在第一次交往中,人的仪表,包括相貌、穿着、仪态、风度等,都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于那些魅力、活泼的人,她们更友善也更合群,衣着大方、妆容简洁自然给人一种亲近的感觉,反之过分修饰、浓妆艳抹则会让人感觉到不合宜,对于美容师而言,本来就需要简单的服饰、着淡妆。

2、患难识知已,逆境见真情
当人遇到坎坷、困难,遭到失败时,往往对人情世态最为敏感,这时哪怕是一个笑脸,一个体贴的眼神,一句温暖的话语,都能让人感到振奋。伸出援助之手,帮助困难者,安慰失意者,可以很快赢得别人的信任,从而建立起良好的人际关系!所以美容师们要心胸宽阔,对于顾客要学会包容好理解,特别是那些因为心情不好来美容院的顾客,这时候更需要美容师们的安慰,相信以后顾客回馈给你的远远大于你所付出的。

3、静坐常思己过,闲谈莫论人非
美容师在为顾客服务时除了工作以外,尽量不要去过多的议论其他顾客,尤其是和现在的顾客议论其他顾客,这样不仅是对客人的不尊重,还会让人觉得你素质低下,天下没有不透风的墙,你今天和顾客议论其他顾客,那么明天也许这位顾客就将你的话传到其他顾客耳中了,到时候你觉得顾客还会到你这里来做美容吗?更不会来你的美容院消费,好事不出门坏事传千里,也许和这个顾客认识的人都会流失,所以美容师们一定要懂得谨言慎行。


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